Preguntas frecuentes

Comprar en nuestra tienda online es fácil. De verdad.

Por ejemplo:

1. Elegí el producto que querés, seleccionando el talle correspondiente. Si querés saber qué talle sería el ideal para vos, podés revisar nuestra guía de talles (tené en cuenta que algunas medidas cambian con respecto a cada producto ¡Fijate con atención!)
    
2. Hacé click en el botón de "Comprar". Esto agregará el producto a tu carrito y te llevará al mismo.
    
3. Podés seguir agregando más productos al carrito o sino haz clic en "Iniciar Compra".
    
4. Completá tus datos de contacto y hacé click en "Continuar".
    
5. Ingresá la dirección a donde querés recibir tu compra. Luego hacé click en "Continuar".
    
6. Seleccioná el método de envío que te quede mejor y hacé click en "Continuar". Los envíos los realizamos por correo o mensajería privada.
   • Envíos a sucursales de OCA y a domicilio sin costo extra, solo a través de OCA, si tu compra es superior a $260.000(**) (pesos argentinos).
   • Envíos a domicilio a través de OCA y Sucursales OCA.
   • Elegir Envío Gratis CABA y recibirlo en tu domicilio sin costo extra, si tu compra es superior a $260.000 (pesos argentinos) (válido solo en CABA)
   • Elegir entre Entregar; Cabify; OCA o Andreani. Cada opción tendrá un precio específico dependiendo el destino.
   • Elegir Bull-Direct (válido solo para Ciudad de Córdoba, Rosario, La Plata y Mar del Plata)
   • Retirarlo en nuestra tienda de Palermo I(***)(Malabia 1738, CABA) ó la tienda en Palermo OFF(**) (Arenales 3359), sin costo.
7. Elegí el medio de pago.
   Para pagar podés elegir hacerlo a través de Mercado Pago (sólo válido para medios de pagos emitidos en Argentina y pagos en efectivo en el país) (hasta 12 cuotas(*) sin interés con tarjetas de crédito o un pago con débito; ó a través de MODO (en hasta 6 cuotas sin interés); ó PayPal o transferencia bancaria para pagos internacionales.
   • Una vez que elegiste el medio de pago, hacé click en "Continuar".
8. Finalmente en la página de Confirmación de compra podés revisar toda la información de la compra. Luego hacé click en "Continuar".
    
9. Inmediatamente serás rederigido/a a otra pantalla para que completes los datos sobre la forma de pago elegida. Después de confirmar la compra recibirás un correo de nuestra parte, ese no será un comprobante de pago.
    
10. Una vez acreditado el pago, haremos el envío correspondiente de los productos que hayas comprado.
     
11. ¡LISTO! :)
     
12. Importante: si vas a pagar con la tarjeta de otra persona, pedí autorización antes y recordá informarle el importe. 
    También muy importante: si necesitás Factura A, deberás ingresar los datos necesarios para la factura como responsable de la compra. Ej: Nombre y apellido: razón social; y CUIT/CUIL (según corresponda). Nuestro sistema generará automáticamente la Factura A :)

Disponemos de los siguientes medios de pago:

       
   

¿Qué debo hacer si el producto no llega en buen estado?
Escribinos a [email protected] para coordinar una nueva entrega.
Algo no me queda claro, ¿qué puedo hacer?
Escribinos a shop@bullbenny.com.ar 

Importante: los pagos de órdenes de compra en nuestra Tienda Online desde Argentina solo serán aceptadas en pesos argentinos. Dejando en exclusividad de uso los pagos en Dólares Americanos y Euros solo para compras desde el exterior del territorio Argentino. Por lo tanto, aquellas compras en Dólares Americanos y/o Euros con origen en Argentina y/o entrega en territorio argentino serán canceladas.

CUOTAS SIN INTERÉS (válido unicamente para tarjetas de crédito emitidas por bancos en Argentina)
3 cuotas sin interés sin minimo de compra
6 cuotas sin interés con mínimo de $90.000.-
9 cuotas sin interes con mínimo de $130.000.-
12 cuotas sin interés con mínimo de $200.000.-

(*) compras con 12 cuotas sin interés con mímimo de compra de $200.000 (pesos argentinos) exclusivamente con tarjetas de crédito bancarias emitidas en Argentina. 
(**)Las compras superiores a $260.000 (pesos argentinos) obtienen el envío gratis en la opción más económica disponible según el código postal argentino de entrega. Promoción vigente hasta el 31/10/2026. Puede modificarse sin previo aviso.
(***) Los horarios pueden modificarse sin previo aviso. 
(****) Promoción válida hasta el 31/10/2026 inclusive.


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ENVÍO GRATIS CABA
Válido solo para Ciudad Autónoma de Buenos Aires. La entrega será entre 1 a 3 días hábiles. El envío es sin cargo extra para compras superiores a $260.000-. (^) Los cambios y devoluciones pueden tener costo de envío. De ser así, serán comunicados con anterioridad.
Elegí la opción de Envío Gratis CABA. Recibirás la información de cómo recibir tu pedido por e-mail. 

BULL-DIRECT
Válido solo para Mar del Plata, La Plata, Ciudad de Córdoba y Rosario (no el resto de la Provincia de Santa Fe)
Elegí la opción de Bull-Direct. Recibirás la información de cómo recibir tu pedido por e-mail. 

¿Cuánto demora la entrega de mi pedido?
Argentina: Los envíos que tengan como destino CABA y Provincia de Buenos Aires serán entregados entre 1 y 7 días hábiles después de confirmado el empaquetado del pedido.
Algunos envíos pueden demorarse en días de alta demanda.
En caso de los envíos al interior del país, los mismos serán entregados entre 3 a 15 días hábiles una vez confirmado el empaquetado de la compra.
En caso de Retiros en nuestro Tienda en Palermo (Malabia 1738, CABA), el pedido estará listo a las 24/48 hs hábiles siguientes una vez confirmado el empaquetado de la compra. En tanto, el pedido estará disponible para ser retirado por nuestra Tienda en Palermo los próximos 25 días hábiles siguientes, desde el momento de recepción por parte de la tienda. Una vez transcurrido este período, retornará a las Oficinas.

Resto del mundo: Aquellos envíos con destino fuera de Argentina serán entregados entre 4 y 20 días hábiles/laborables una vez confirmado el empaquetado del pedido. 

Hacemos envíos de lunes a viernes (exceptuando feriados). Ej: si hacés tu compra el viernes por la noche, será despachada el siguiente día hábil.

¿Cuál es el medio de entrega?
Las entregas a domicilio se realizan a través del servicio privado OCA ó a través de BULL-Express (válido únicamente en Ciudad Autónoma de Buenos Aires) y BULL-Direct (válido únicamente para Ciudad de Córdoba y Rosario). Podés conocer tu Código Postal en el siguiente link 

• Envíos a domicilio: Esta dirección de entrega será la que indiques en el proceso de compra. Considerá que deberás haber cargado correctamente estos datos en tu perfil de nuestra Tienda Online. La dirección de entrega no tiene que ser tu domicilio obligatoriamente, pero sí deberás tener acceso a éste para obtener tu pedido. El costo de envío estará conforme a los precios vigentes del servicio privado OCA según distancia, considerando el origen en CABA (Buenos Aires). El costo de envío puede estar sujeto a promociones vigentes (**)
• Envío a Sucursal OCA: Disponible en todo el territorio argentino donde se ubique una Sucursal OCA habilitada. Este tipo de envío suele ser más económico y rápido. Pero no cuelgues en retirarlo porque solo lo retendrán por muy pocos días antes que nos devuelvan el paquete. El costo de envío estará conforme a los precios vigentes del servicio privado OCA según distancia, considerando el origen en CABA (Buenos Aires). El costo de envío puede estar sujeto a promociones vigentes (**)
• Envío a SmartLocker OCA: funciona como una Sucursal OCA, pero sin hacer fila, mismo costo de envío. De elegirlo, recibirás un código único por SMS o email para abrir el Smartlocker OCA para abrir el locker. Tendrás hasta 72 horas para retirar el paquete. Si no podés retirarlo a tiempo, tendrás 48 horas para renovar el plazo con un costo adicional. Pasado el tiempo, el paquete será devuelto a nosotros. Los SmartLockers están ubicados en los principales supermercados y shoppings de AMBA, Córdoba y Neuquén. A considerar: durante días de alta demanda (generalmente cuando hay promociones generales a nivel nacional, este servicio puede verse demorado por la alta demanda de esos días) (**)
• Bull-Direct: Disponible solo para Mar del Plata, La Plata, Ciudad de Córdoba y Rosario. Este envío tiene un costo fijo de $8.000.-
• Cabify-Logistics: Disponible solo para CABA y parte de AMBA. Este envío tiene variable según peso del paquete y código postal de entrega. Puede ser entregado en el día. Sujeto a posibilidades de nuestro equipo de WEB y del equipo de Cabify.
• Retiro en Tienda Palermo Soho (Malabia 1738)y Tienda Palermo OFF (Arenales 3359): El servicio no tiene costo. , de Lunes a Sábados de 12 a 20 h y Domingos de 14 a 20 h (*).  Solo puede retirar el titular de la compra o persona autorizada por quien hace la compra, indicando nombre completo y DNI de quien retira. No motos,  ni mensajeros, sin excepción.
  Importante: las compras con Retiro en Tienda se encontrarán disponibles para su retiro en la sucursal seleccionada/disponible por el cliente por el plazo de 14 (catorce) dias corridos desde enviado el "aviso de pedido listo" a la casilla de e-mail utilizada por el cliente para realizar la compra.
  Vencido ese plazo, BULLBENNY se reserva el derecho de desarmar la orden, generando en favor del cliente un cupón de compra equivalente al monto de la compra, valido por 90 (NOVENTA) dias corridos de vencido el plazo para retiro. Vencido este segundo plazo, se considerará que el cliente desiste de la utilización de su credito. El monto expresado en el cupón no se indexará ante cualquier eventual aumento o disminución del  precio al público.

¿Cuál es el horario de entrega?
El servicio de OCA a domicilio se realiza entre las 8 y 18 hs de Lunes a Sábados. No se podrá acordar un horario específico de entrega. No se efectúan entregas los feriados nacionales ó en días de paro gremial. En tanto, el servicio de Entrega Express, deberá ser acordado con nosotros. El horario de entrega es de Lunes a Sábados, de 9 a 22hs.

¿Mi pedido puede ser recibido por otra persona?
¡Por supuesto! Siempre y cuando la misma acredite su identidad al momento de la recepción con DNI. Además deberá contar consigo el Documento de Identidad del responsable de la compra ó una fotocopia legible del mismo.

¿Qué sucede si nadie responde cuando intentan entregar mi compra?
Todos los pedidos de OCA con destino final un domicilio particular, se rigen de la siguiente manera: se realiza una primera visita y en caso de no estar presente el titular de la compra o una persona autorizada, se dejará aviso de visita para realizar una nueva visita el próximo día hábil. En caso de que nadie se encuentre al momento de la segunda visita, el pedido será enviado a la sucursal de OCA más cercana. Este pedido permanecerá allí durante los próximos 4 días para que pueda ser retirado personalmente por el destinatario. Vencido este período, el pedido volverá a nuestras oficinas. En esta instancia, se deberá concretar un nuevo envío que deberá ser abonado por el cliente.
En caso de Bull-Express: el mensajero intentará comunicarse al teléfono indicado en la orden para consultar acerca de la posibilidad de entrega. De no responder o si la posibilidad no fuera inmediata, se reprogramará la entrega.

¿Cómo puedo consultar el seguimiento de mi pedido?
Cuando el pedido sea empaquetado, recibirás por e-mail de nuestro encargado de e-shop, el código de tracking ó seguimiento proporcionado por OCA que te permitirá conocer la posición exacta del paquete.  Para conocer la información de localización de su pedido aquí (para OCA).

Quiero cancelar mi pedido, ¿qué debo hacer?
Los pedidos pueden ser cancelados hasta el momento que son empaquetados. Generalmente las primeras 24 horas una vez confirmada la compra. Deberás enviar un correo a [email protected] con el Número de Orden, tus datos e ítem/s de la compra.
Tené en cuenta que una vez procesado el pago, el proceso de devolución de dinero puede demorar algunos días (dependiendo el método de pago).  La cancelación de un pedido ya despachado se considera una devolución (ver términos de "Cambios de Productos”)  .

Si mi pedido no llega en el tiempo estipulado, ¿cómo reclamo?
Bastará con que nos escribas a [email protected] indicando el Número de Orden, tus datos e ítem/s de la compra. No todo es tan perfecto en este mundo y los paquetes pueden perderse. En estos casos, la paciencia y la comprensión pueden ser recompensadas.

¿Qué pasa con toda la información personal que cargué en el e-shop de BULL?
BULLBENNY se compromete a conservar la política de confidencialidad con el objetivo de proteger la privacidad de la información personal obtenida a través de su página, de acuerdo a la Ley Argentina de Habeas Data (Ley. 25.326). Esto significa que tus datos no serán compartidos, vendidos o alquilados a ninguna empresa, y que podrás consultarlos cuando quieras. Valoramos muchísimo la confianza que depositás en nosotros

¿Qué hago si encuentro problemas técnicos en su e-shop?
Por favor, escribinos a [email protected]

¡Quiero hablar con una persona real!
Si bien casi siempre te responderá una persona real, todos y cada uno de los correos son supervisados por nosotros. No dudes en escribirnos a [email protected]